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    信用卡申請

    信用卡中心

    交通銀行信用卡中心

    交通銀行信用卡中心成立于2004年,總部設在上海市。作為中國首家全國性股份制商業銀行,自重新組建以來,交通銀行就身肩雙重歷史使命,它既是百年民族金融品牌的繼承者,又是中國金融體制改革的先行者。

    交通銀行信用卡中心服務
    • 用卡指南
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      922 

        一、 消費投訴主體流程:

        根據銀保監會3號令要求,交通銀行信用卡中心的投訴主體流程可分為4個步驟:金融消費者提出投訴→銀行機構受理投訴→處理投訴→反饋處理結果。

        針對金融消費者的投訴反饋,交通銀行信用卡中心會依照相關法律法規、合同約定,公平公正地作出處理決定,若金融消費者對處理決定有異議,可對前期的投訴處理情況提交書面申請核查,若對申請核查的結果仍有異議,金融消費者也可采取調解、仲裁、訴訟等救濟途徑。

        二、 消費投訴受理渠道:

        信用卡中心24小時投訴受理電話:

        金普卡4008009888;聯名卡4008893888;白金卡4008666888

        信用卡服務監督熱線電話:021-28283999(工作日9:00-18:00)

        信用卡中心郵箱地址:800cs@bankcomm.com(受理書面投訴/申請核查)

        您還可以通過信用卡官網、買單吧APP等自助渠道反饋您的意見。

        調解中心受理電話:

        上海市金融消費糾紛調解中心:021-20235012(工作日上午9:30-11:00、下午13:30-16:30)

        上海銀行業糾紛調解中心:021-55369653(工作日上午9:30-11:30、下午13:30-16:30)

        三、 注意事項:

        1. 金融消費者提出消費投訴,應當客觀真實,需對所提供材料內容的真實性負責,不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實,不得誣告、陷害他人;

        2. 金融消費者在消費投訴過程中應當遵守法律、行政法規和國家有關規定,維護社會公共秩序和消費投訴處理單位的辦公經營秩序。

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